Reframing is een handig hulpmiddel bij het anders denken. Reframing probeert je als organisatie meer te laten beseffen waarom je dingen doet zoals je ze doet en is vooral een verkenning hoe je het ook anders zou kunnen doen en daarmee succesvoller.

De waan van de dag veroorzaakt dat we ons die vraag te weinig stellen. Toch kun je relatief snel in een viertal stappen tot een nieuwe overtuiging (ambitie) komen en je onderscheiden van de vergelijkbare organisaties en met meer succes.

De eerste stap is een vaste overtuiging dat iets niet langer stand houdt als uitgangspunt te nemen, bijvoorbeeld: ‘Ik kan als organisatie niet langer bestaan als ik alleen via fysieke kanalen blijf verkopen’. Ik kies bewust een voor de hand liggend voorbeeld, maar ga in je eigen situatie met een veel specifiekere overtuiging aan de slag.

De tweede stap is probeer de drie tot vijf beste ondersteunende elementen te benoemen die je overtuiging onderbouwen. Als we kijken naar het voorbeeld dan kunnen de navolgende elementen de overtuiging ondersteunen:

• Klanten willen steeds meer online kopen of hebben een afnemende bereidheid nog ver te willen reizen om een product fysiek te kunnen kopen.
• Het op voorraad houden van een groot assortiment op verkooplocaties is niet langer renderend.
• etc.

De derde stap is de tegenpolen te zoeken van ondersteunende elementen en proberen ze in extreme zin te formuleren. Bijvoorbeeld wij brengen het door u gewenste product altijd bij u thuis etc.

De  vierde en laatste stap is dan een nieuwe overtuiging te formuleren die wezenlijk anders is dan de bestaande en die je in staat stelt succesvoller en toekomstvaster in de markt te opereren.

In dit globale en simpele voorbeeld zou de nieuwe overtuiging als volgt kunnen luiden:

Wij leveren het door u gewenste product op maat bij u thuis af.

Wie meer wil weten over wat Reframing is en hoe je dit kunt doen dan beveel ik het boek van Karim Bennammar aan met de titel Reframing, the art of thinking differently (2012).